Q&A

HORARIOS:

1. ¿Cuál es su horario de atención?
   Lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm.
2. ¿Abren los feriados?
   No, los feriados nos encontramos cerrados.
   
   

COMPRAS:

1. ¿Cómo puedo comprar online?
   1. Ingresa en nuestra página web.
   2. Agrega tus Vadkis al carrito.
   3. Arriba a la derecha verás tu carrito.
   4. Completa la información solicitada de entrega/envio y pago. Preste mucha atención a la información que carga ya que es indispensable que la compra sea realizada.
   5. Proceda con su pago.
   6. Nos contactaremos contigo mediante correo electrónico para indicarte el estado de tu pedido.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
   - Transferencia bancaria (ACH)
   - Yappy
   - Paypal
   Una vez realizada la compra es indispensable enviar el comprobante de pago a vadkiav@gmail.com
3. ¿Tienen Gift Cards / Tarjetas de regalo?
   Si, en el buscador de nuestra tienda online coloca "Gift Card" y aparecerán las opciones disponibles.
4. ¿Puedo abonar un producto comprado en la tienda online, al retirar?
   Si seleccionas Yappy o Transferencia bancaria, puedes realizar el pago cuando vengas a retirar tu producto. Si seleccionas pago con Tarjeta de Crédito o Débito, es obligatorio realizarlo por la página web.

CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES:

1. ¿Puedo devolver un producto?
   Sí, puedes hacer la devolución de tus artículos comprados en el showroom. Recuerda que, al presentar el producto, debe estar en perfecto estado y con el comprobante de pago y confirmación de compra original. Además de entregarlo con sus etiquetas y packaging correspondientes.
   Por favor, escribe a la siguiente dirección: vadkiav@gmail.com y nuestro equipo de servicio al cliente te contactará. Para obtener más información sobre el protocolo de devoluciones, le solicitamos que ingrese a la página "DEVOLUCIONES".
2. ¿Cuál es el periodo de garantía por fallas de fábrica?
   31 días corridos desde la fecha de la factura de compra. Recuerda debes presentar la factura en buen estado para validar la información. Por favor, revisa nuestros Términos y Condiciones para cumplir con el protocolo de garantía, tiempos o costos.
3. ¿Cómo es el reintegro del dinero en caso de devolución?
   Se le brindará al cliente un código personal para que pueda utilizar ese crédito en futuras compras. No se reintegrará dinero. Para obtener más información sobre el protocolo de devoluciones, le solicitamos que ingrese a la página "DEVOLUCIONES".
4. ¿Qué necesito para cambios/devoluciones?
   Debes acercar a nuestro showroom, el producto, con todas sus etiquetas aún puestas, y con el comprobante de pago y confirmación de compra original. El producto debe ser entregado tal cual se retiró del showroom con su packaging original. Para obtener más información sobre el protocolo de devoluciones, le solicitamos que ingrese a la página "DEVOLUCIONES".

Si quieres recibir más información o tienes dudas o consultas sobre los temas mencionados arriba, puede contactarnos por

Correo electrónico: vadkiav@gmail.com
Whatsapp: +507 60673776